Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder FleetHeroes: de dienstverlener FleetHeroes B.V. Opdrachtgever: de partij die gebruik maakt van de diensten van FleetHeroes. De dienstverlening omvat verzekeringsbemiddeling en risicobeheer.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en dienstverleningsovereenkomsten. Wijzigingen vereisen schriftelijke instemming van beide partijen.

Artikel 3 — Dienstverlening

FleetHeroes fungeert als adviseur en bemiddelaar, niet als verzekeraar en niet als gevolmachtigd agent. Op wagenparkverzekeringen werken wij zonder commissiemodel: daarop ontvangen wij geen provisie. FleetHeroes is niet contractueel verplicht om uitsluitend of in hoofdzaak ten behoeve van één of meer verzekeraars te bemiddelen, en geen verzekeraar heeft een deelneming of zeggenschap in FleetHeroes.

Artikel 4 — Verplichtingen opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt tijdig juiste en volledige informatie, volgt preventierichtlijnen op en meldt wijzigingen in de verzekeringssituatie direct.

Artikel 5 — Vergoeding en betaling

Voor wagenparkverzekeringen werkt FleetHeroes uitsluitend met transparante, vooraf afgesproken beheersvergoedingen en ontvangt FleetHeroes geen verzekeringsprovisie. Voor andere schadeverzekeringen kan FleetHeroes wél op provisiebasis werken, mits daarvan geen verkeerde prikkel uitgaat of in andere uitzonderingsgevallen; de beloningsvorm wordt dan vooraf aan de opdrachtgever gemeld. Op verzoek verstrekt FleetHeroes informatie over de aard en de hoogte van haar beloning, inclusief ontvangen provisie (artikel 86d Bgfo).

Facturen dienen binnen de gestelde termijn te worden voldaan. Bij te late betaling is wettelijke rente en zijn incassokosten verschuldigd.

Artikel 6 — Duur en beëindiging

Overeenkomsten volgen de afgesproken looptijd met schriftelijke opzegtermijn. FleetHeroes kan bij materiële tekortkomingen de overeenkomst per direct beëindigen.

Artikel 7 — Aansprakelijkheid

FleetHeroes is niet aansprakelijk voor onvolledige informatieverstrekking door de opdrachtgever of beslissingen van verzekeraars. FleetHeroes beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering zoals artikel 4:75 Wft voorschrijft. De aansprakelijkheid van FleetHeroes is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door die beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico dat op grond van die verzekering voor rekening van FleetHeroes komt.

Keert de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar in een bepaald geval niets uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat FleetHeroes voor de betreffende opdracht heeft ontvangen in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit, met een maximum van € 1.000.

FleetHeroes is nooit aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder in ieder geval bedrijfsschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie. De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld (bewuste roekeloosheid) van FleetHeroes.

Artikel 8 — Vertrouwelijkheid

Beide partijen behandelen informatie vertrouwelijk en voldoen aan de AVG-vereisten voor gegevensbescherming. Voor de persoonsgegevens die FleetHeroes verwerkt bij advies, bemiddeling, polisbeheer en schadebehandeling is FleetHeroes verwerkingsverantwoordelijke. Verwerkt FleetHeroes in opdracht van de opdrachtgever gegevens waarvan de opdrachtgever het doel en de middelen bepaalt — bijvoorbeeld telematica- of rijgedragsgegevens van chauffeurs — dan is FleetHeroes voor díe verwerking verwerker en wordt dat vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.

Betrokkenen hebben recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid van hun gegevens, en kunnen een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Verzoeken kunnen worden gericht aan contact@fleetheroes.nl. Zie onze privacyverklaring voor een volledige toelichting.

FleetHeroes bewaart dossiergegevens gedurende de looptijd van de relatie en ten minste vijf jaar daarna (artikel 32a Bgfo). Voor fiscaal relevante stukken geldt een bewaartermijn van zeven jaar (artikel 52 AWR).

Artikel 9 — Geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Klachten meldt u eerst bij ons via contact@fleetheroes.nl of 010 322 0409. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) in Den Haag onder ons aansluitnummer 300.019158, of aan de bevoegde Nederlandse rechter.